Retourenregelung
Klare und transparente Regelungen für die Rücksendung von Zentiva Produkten.
Zentiva ermöglicht eine einfache und nachvollziehbare Abwicklung von Retouren. Auf dieser Seite finden Apotheken, Kliniken und Großhändler alle wichtigen Informationen sowie die entsprechenden Formulare zur Rücksendung von Zentiva Produkten.
Für Apotheke
Hier finden Sie unsere Retourenregelung für Ihre Apotheke zum Download
Für Klinik
Hier finden Sie unsere Retourenregelung für Ihre Klinik zum Download
Für Großhandel
Hier finden Sie unsere Retourenregelung für den Großhandel zum Download
Als Apotheke einfach über pharma mall Retoure anmelden
Kliniken oder Großhandel nutzen bitte folgende Formulare
Retouren von Betäubungsmitteln (BTM)
Aufgrund des Warenbezuges über den Großhandel kann die Retournierung von Betäubungsmitteln nur direkt über Ihren Großhändler erfolgen.
Qualitätsbedingte/ Produkttechnische Reklamationen (PTC)
Für die Abwicklung von qualitätsbedingten Reklamationen (z.B. Siegelbruch, veränderte Produktfarbe, etc) nutzen Sie bitte das Kontaktformular